Кейсы очищаются после вайпа. Если они были куплены пару дней назад, будет возврат средств на баланс в связи с вайпов (Такая процедура происходит всегда).
Кастомизация была почищена, в новости это описано. Мы посмотрим кто что покупал и компенсируем, цены на неё изменились и были увеличены - ибо даётся на все сервера.